Mijn Klacht:
Een week geleden heb ik een pakketje besteld betaald bij Pull Bear. In de mail heb ik een bevestiging gekregen dat deze verzonden was en dat ik deze binnen 2 of 3 dagen kon ontvangen. DHL geeft echter aan dit pakketje nog steeds niet ontvangen te hebben. Ondanks 4 pogingen om contact te krijgen met PullBear krijg ik alleen standaard antwoorden terug.
Ik wil weten waarom mijn pakketje nog niet overgedragen is aan DHL en ik wil heel graag een normaal bericht terugkrijgen van de klantenservice van Pull Bear, geschreven door een medewerker die e.a. heeft afgehandeld ipv een computer.
Gewenste Oplossing:
De status ontvangen van mijn pakketje, een bericht wanneer ik deze redelijkerwijs kan verwachten, en een tegemoetkoming in verzendkosten. Ik betaal voor een aflevering binnen 2 tot 3 dagen, niet voor 7 dagen wachtend op een reactie op PullBear.
(10)
