Mijn Klacht:
Ik heb op 2 november jongstleden een broek besteld bij de pull and bear. Dit werd geannuleerd omdat de “betaling niet goed is gegaan”. Op het moment van schrijven is het 23 november en heb ik geen broek en geen geld terug ontvangen. Ik heb inmiddels 7 keer contact gehad met de klantenservice, die mij geen stap verder helpen. Het verzoek zou wel inmiddels bij de juiste afdeling liggen, waar “hun” het uitzoeken, volgens Dominique de medewerkster. Bij de eerste 2 keer contact is er niets in het systeem gezet vertelde de medewerkster mij de derde keer. Helaas voor Dominique ben ik de eerste 2 keren ook door haar geholpen. Ik heb besloten om nog tot vrijdag te wachten en daarna juridisch stappen te ondernemen, zoals van een rechtenstudente verwacht kan worden. De klantenservice is echt verschrikkelijk slecht en ik wordt erg gefrustreerd van het feit dat ik overal online soortgelijke klachten tegenkom.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld deze week terugzien.
(10)
