Klacht: Geen geld retour ontvangen van terugzending kleding

JudyG op 21 mei 2021 over Pull & Bear in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 mei 2021

Een klant van Pull & Bear heeft op 20 december 2020 kleding besteld en twee sweaters geretourneerd. Ondanks bevestiging op 4 januari 2021 dat de retourzending is ontvangen, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling van € 22,98 ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

20/12/2020 kleding besteld, waarvan 1 t-shirt gehouden en twee sweaters teruggezonden. Heb mail ontvangen op 4/1/2021 dat de geretourneerde artikelen in goede orde zijn terugontvangen.
Het bedrag van € 22,98 zouden ze terugstorten, maar tot op heden niet gebeurd. Heb via telefoon, mail, chat, messanger contact gehad, ze beloven keer op keer dat het afgehandeld gaat worden, maar er gebeurd niets.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het bedrag van € 22,98 teruggestort wordt op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pull & Bear

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pull & Bear nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JudyG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM