deep dye op 17 juni 2014 over Publicount B.V. in de categorie Media
Een klant heeft herhaaldelijk magazines, facturen en betalingsherinneringen ontvangen van Publicount B.V., ondanks meerdere aangetekende correspondenties waarin om stopzetting werd verzocht. De klant meldt dat er geen reactie is gekomen op deze schriftelijke meldingen. De klacht is inmiddels opgelost.
al geruime tijd ontvangen wij magazines, facturen en betalingsherinneringen. ondanks veelvuldige correspondentie welke wij aangetekend versturen blijven wij magazines, facturen en betalingsherinneringen ontvangen. maar geen enkele reactie op onze schriftelijke meldingen
wanneer zij stoppen met het toesturen van deze magazines, facturen en betalingsherinneringen. een schriftelijke bevestiging hiervan zou ook fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Publicount B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Publicount B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Publicount B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Publicount B.V.
11 jaren geleden - Beste lezer, Ik betreur het ten zeerste dat deze abonnee niet op de hoogte is van de lopende abonnementen die hij/zij al sinds november 2005 bij Publicount heeft. Naar aanleiding van eerdere correspondentie hebben wij de (opgezegde) abonnementen conform onze voorwaarden beëindigd. Gedurende deze periode sturen wij vanzelfsprekend nog de vakbladen en nieuwsbrieven naar de abonnee en dienen de nog openstaande facturen voldaan te worden. Inmiddels is er contact opgenomen en uitleg gegeven over de ontstane situatie. Uiteraard streef ik naar een goede afwikkeling. Met vriendelijke groet, Miranda.
Bericht van Publicount B.V.
11 jaren geleden - Op 27 juni hebben wij de klant een passende oplossing geboden. Ondanks dat wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, gaan wij ervan uit dat deze klacht naar beider tevredenheid is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
