Klacht: Ze reageren en leveren helemaal niet, alleen incasseren

Yewena op 06 januari 2018 over PS4digitalgaming.nl in de categorie Internetshops - Games en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 januari 2018

Een klant heeft op 16 november 2017 een spel besteld bij PS4digitalgaming.nl, maar na betaling geen reactie of levering ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant alleen automatische antwoorden en concludeert dat het bedrijf niet meer actief lijkt te zijn.

Mijn Klacht:

16 nov. 2017 spelletje besteld. Betaling ging heel vlot. Nadat ik heb betaald, had ik er gelijk spijt van. Op de site kon je een formulier invullen en heb ik ingevuld en doorgestuurd. Krijg je automatische antwoord via de mail. Volgende dag heb ik via de contact info wederom een mail gestuurd en krijg weer een automatische antwoord. Sindsdien heb ik 2x per week de mail opnieuw gestuurd en krijg alleen automatische antwoord tot nu toe. Nu bestaan ze niet meer. (Rara…hoe zou dat nou komen)

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun afspraken nakomen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM