Klacht: Verkeerde zending

Hicovest op 23 maart 2012 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2012
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 23 maart 2012

Een klant van Proveiling.nl heeft in 2012 ondergoed van UNICO gekocht, maar ontving een totaal ander product. Na het retourneren van de verkeerde zending, kreeg de klant geen terugbetaling van het volledige bedrag en de portokosten, ondanks herhaalde toezeggingen en telefoontjes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb via proveiling in 2012 diverse stuks ondergoed gekocht van UNICO, ben zelf op de kijkdagen wezen kijken of het klopte met de omschrijving die men opgaf op hun site. Nadat de kavel mij was toegekomen, heb ik het verschuldigde bedrag plus de porto kosten overgemaakt.
In plaats van de door mij gekochten zaken (Unico Ondergoed)kreeg ik een totaal ander soort. Het bleek duidelijk dat men daar met de boel heeft lopen te sjoemelen. Heb dat dan toen terug gestuurd en men zou het volledige bedrag bieden plus portokosten retour storten, echter dat wordt niet gedaan. Ondanks alle toezeggingen en vele duren telefoontjes die ik al heb moeten plegen.

Gewenste Oplossing:

Volledige vergoeding van alle gemaakte kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM