Mijn Klacht:
Er werd op een online executie veiling een volledige veranda aangeboden, inclusief gratis verzending en montage van deze in NL, m.u.v.de Waddeneilanden. Overnachts was de veiling weggehaald, tevens waren alle biedingen van de site verwijderd (ik kon dus ineens niet meer in mijn overzicht mijn biedingen terugzien; de gehele veiling was ineens verdwenen (!)ik heb toen geboden op het volgende Omschrijving: Douglass houten onderbouw voor veranda en veranda dak met Pergolux polycarbonaat 16 mm dik Helder . Vervolgens stond het kavel de dag erna opeens zo
Omschrijving: Geïmpregneerde houten onderbouw voor veranda
Nieuw bod: € 120.00. Echter bleek achteraf dat ik ineens op een andere veiling had geboden, waarin dus een ander nummer bij dit kavel stond.Ook gaf Proveiling aan dat zij nimmer de voorwaarden vd bezorging en montage hadden vermeld bij de online veiling en zat dus ineens aan een veranda vast, waar ik EN teveel voor had betaald EN ook nog eens niet gratis verzending en montage bij inbegrepen zaten! Uiteindelijk heb ik nog eens zo’n 130 euro extra moeten betalen om het kavel thuisbezorgd te krijgen, waar nog niet eens een simpele tekening bijgevoegd zat! Vervolgens ben ik ook nog eens in het hele verhaal letterlijk 1 maand via de email ah lijntje gehouden, waarvan het verkeer zo begon:
Re: Levering geïmpregneerde onderbouw veranda D. vd Zwaan
D
Debbie van der Zwaan
Beantwoorden|
ma 8-5, 20:37
Proveiling Vriezenveen ([email protected]); +1 meer
Verzonden items
Dit bericht is verzonden met hoge urgentie.
Vandaag wederom niets gehoord uwerzijds, en begin de gang van zaken een beetje vreemd te noemen.
Ik bedoel, ik neem een paar weken geleden al, contact met u op over de levering van mijn kavel, krijg na enig verloren tijd een reactie van u; U WEET dat het een aanvraag voor het transport betreft en gaat vervolgens allerhande vragen stellen die makkelijk(er) over de telefoon besproken kunnen worden, nu zijn we een aantal weken verder en u trekt er weer een weekend overheen om de door ons aangeschafte veranda geleverd te gaan krijgen, door nu te zeggen dat u dat nog even moet gaan opvragen?! Dit terwijl de veranda gekocht is onder de voorwaarde dat er gratis binnen Nederland m.u.v. de Waddeneilanden geleverd zal worden? Eerst zegt u me dat ik contact via [email protected] gecommuniceerd dient te worden en is een mogelijke levering nu nog steeds niet bekend omdat u ‘nog even moet gaan vragen wat de levering gaat kosten’? Sorry hoor, maar dan zit iemand hier toch zijn werk niet te doen? Met alle respect hoor, maar het zou u meer hebben gesierd in deze, als u een goede service en klantvriendelijkheid voorop zou hebben gesteld, en ervoor zou hebben gezorgd dat wij, als een van uw vaste klanten die veranda gewoon inmiddels wel geleverd zou hebben gekregen?
Ik zou het dan ook appreciëren als u er zorg voor zou willen dragen dat een transporteur ons gewoon vandaag of morgen belt, om een gewenst en mogelijk aflevermoment af te spreken.
bij voorbaat dank.
Debbie van der Zwaan 06-15400195
Patrick de Klerk 06-16125131
010-4192259
Van: Proveiling Vriezenveen
Verzonden: vrijdag 5 mei 2017 20:09
Aan: Debbie van der Zwaan
Onderwerp: Re: Levering geïmpregneerde onderbouw veranda D. vd Zwaan
dat moet ik maandag eerst opvragen bij het transportbedrijf.
kom erop terug
Op 5 mei 2017 om 21:45 schreef Debbie van der Zwaan :
Nee. Dit had ik ook eigenlijk niet verwacht?!
Dus roept u maar…..Wat is uw voorstel?
Van: Proveiling Vriezenveen
Verzonden: woensdag 3 mei 2017 17:52
Aan: Debbie van der Zwaan
Onderwerp: Re: Levering geïmpregneerde onderbouw veranda D. vd Zwaan
Had u al een voorstel gehad voor de prijs van de bezorging?
Op 3 mei 2017 om 17:15 schreef Debbie van der Zwaan :
Dan ontvangen we m graag uit 1 stuk. Wanneer denkt u dat er geleverd kan gaan worden?
Mvg
Debbie
Van: Proveiling Vriezenveen
Verzonden: maandag 1 mei 2017 19:12
Aan: Debbie van der Zwaan
Onderwerp: Re: Levering geïmpregneerde onderbouw veranda D. vd Zwaan
Hallo,
uit 1 stuks is altijd mooier
Gr Henk
Op 1 mei 2017 om 17:01 schreef Debbie van der Zwaan :
Dat ligt denk ik n beetje aan de rest van de staanders. Als het niet ten koste gaat vd stevigheid vd constructie, heb ik er geen probleem mee hor! Bvd
Mvg
Debbie
0615400195 of 010-4192259
On May 1, 2017 9:45 AM, Proveiling Vriezenveen wrote:
Hallo,
Wilt u bij levering de voor en achterbalk op 5 meter houden? of mag deze doorgezaagd worden op 250 cm?
MVg Henk Kelder
Op 24 april 2017 om 17:27 schreef Debbie van der Zwaan :
Goedemiddag,
N.a.v. de verwijzing vanuit proveiling, hoop ik dat u me wilt bellen vh maken van een leveringsafspraak aan de boogschutterstraat 29 te Rotterdam voor een gebmpregneerde onderouw van een veranda.
U kunt me bereiken op 06-15400195 of b.g.g. 06-16125131
alvast bedankt.
Met vr.gr.
Debbie vd Zwaan
U zult begrijpen dat ik me nogal genaaid voel, niet alleen heb ik voor het bezorgen van het kavel, waar ik in totaal €329+ €130 verzending voor heb betaald, ook was het totaal gewoon niet waar ik op geboden had en onder valse voorwendselen eigen een veranda door mn strot gestuwd had gekregen. Ergo, ik kreeg zo’n 10 houten balken zonder omschrijving, tekening niks geleverd, welke ik in de bouwmarkt voor nog niet de helft had kunnen kopen en ben daarbij gwn schofterig behandeld.
Gewenste Oplossing:
als ik gecompenseerd zou worden
