Mijn Klacht:
ik heb wel 15 euro betaald een maand geleden maar ik heb nog niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
als ik het geld terug krijg en verder ermee klaar ben dan.
Klacht: niets ontvangen
friedavdbrink op 13 juli 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Ondanks meerdere berichtgevingen vanuit ProVeiling, omtrent het voldoen van de order, heeft de klant verzuimd deze tijdig te voldoen. Hierdoor is er, conform onze algemene voorwaarden, een afkoopnota aangemaakt. Deze bedraagt 30% van het totaalbedrag met een minimum van €15.-....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Proveiling.nl
Heeft op 15 juli 2015 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ondanks meerdere berichtgevingen vanuit ProVeiling, omtrent het voldoen van de order, heeft de klant verzuimd deze tijdig te voldoen.
Hierdoor is er, conform onze algemene voorwaarden, een afkoopnota aangemaakt. Deze bedraagt 30% van het totaalbedrag met een minimum van €15.-.
Deze afkoopnota is voldaan, waardoor de klant geen betalingsverplichtingen meer heeft jegens ProVeiling.
De klacht is opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - eigenlijk hoorde ik 9 euro te betalen maar doordat ik te laat was heb ik 15 euro betaald. maar dat betekent toch niet dat ik ook gelijk niets meer ontvang van de bestelling?!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
