Klacht: misleidende informatie

jp9301 op 08 augustus 2012 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Voor elke veiling hebben wij een kijkdag ingepland. Hier dient de klant zelf te zorgdragen voor de juistheid van de kavel. Als een klant de echtheid van de kavel niet vertrouwd, raden wij zeker af op de kavel te gaan...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over misleidende informatie bij Proveiling.nl, waar hij een nico vrielink en een broadway cow kocht. De klant was teleurgesteld omdat de omschrijving niet duidelijk maakte dat het om een ansichtkaart ging, en hij vond de communicatie over de algemene voorwaarden onvoldoende. Daarnaast meldde hij problemen met het ophalen van de gekochte items en ontving hij geen reactie op zijn klacht over schade aan de cow.

Mijn Klacht:

heb vorige week een nico vrielink gekocht en een broadway cow uit de cowparade
de omschrijving was een nico vrielink,dan sugereer je niet
dat het om een ansichtkaart gaat wat bleek met een waarde van
5 euro Zij verschuilen zich achter de algemene voorwaarden
maar ze horen als iedere veiling een beschrijving te geven
bijv ansichtkaart,zeefdruk of schilderij ik koop regelmatig zaken maar dit vind ik echt misleidend.ook het feit dat ze direct schermen met hun voorwaarden en niet bij hun zelf kijken zegt mij genoeg over deze veilingen Ik zal dan ook hun algemene voorwaarden laten toetsen.
De cow hadden ze een sticker met nummer opgeplakt dat bij zeer voorzichtig verwijderen de verf mee ging overigens hebben ze op die klacht niet eens gereageerd.verder worden ophaal dagen uitgesteld,maar dat houd in dat zij zich niet aan de afspraken houden dus vervalt de overeenkomst
Hierdan ook een waarschuwing niet met hun in zee te gaan,
mede en vooral ze niets aan klachten doen

Gewenste Oplossing:

vrielink en cow terug en geld terug,overigens als hun voorwaarden niet ok zijn zal ik stappen ondernemen wat hun veel meer geld en slechte publiciteit geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 24 maart 2014 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor elke veiling hebben wij een kijkdag ingepland. Hier dient de klant zelf te zorgdragen voor de juistheid van de kavel. Als een klant de echtheid van de kavel niet vertrouwd, raden wij zeker af op de kavel te gaan bieden. Wij verkopen goederen voetstoots, dit wil zeggen in de staat waarop ze zich op dat moment bevinden, dus met alle lusten en lasten en uitdrukkelijk inclusief al dan niet verborgen gebreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM