huges1961 op 27 juli 2015 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
27-7-2015 mail van de klant ontvangen, dat de order is ontvangen. De klacht is opgelost.
Een klant heeft op 15 juni een betaling gedaan voor goederen via Proveiling.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat de levering gratis is. Enkele dagen later werd dezelfde veiling opnieuw online gezet, wat de klant frustreert, aangezien hij niet zo lang wil wachten op zijn bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 15 juni betaald nog steeds geen goederen ontvangen.
terwijl goederen gratis bezorgd worden.
De zelfde veiling staat een paar dagen later weer online maar ik hoef toch niet zolang te wachten.
Indien de goederen asap geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2015 om 15:08 geantwoord
27-7-2015 mail van de klant ontvangen, dat de order is ontvangen.
De klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
