firzo op 13 september 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Op de ophaaldag is gebleken dat de kavel welke de klant heeft gewonnen, niet bestond uit volle, maar tot de helft gevulde tonnetjes. In de omschrijving stond “nieuw” maar dit had “gebruikt” moeten zijn. Dit had de klant kunnen controleren...
Samenvatting wordt geladen...
Was ik vandaag om te ophalen Kavel en die was in omschrijving nieuw maar die was gebruikt dus wil ik graag mijn geld terug zien op rekening en volgende keer doe jullie beter opletten niet dat mensen komen ophalen lege poten???? En wie word mijn tijd en benzine vergoed om niks te ophalen????denken jullie zomaar wat te verkopen wat niet waard zijn?
toen ik was daar ben blij dat twee kavel dat ik wel gewonnen niet gegund!
vergoden van benzine
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2016 om 11:08 geantwoord
Op de ophaaldag is gebleken dat de kavel welke de klant heeft gewonnen, niet bestond uit volle, maar tot de helft gevulde tonnetjes.
In de omschrijving stond “nieuw” maar dit had “gebruikt” moeten zijn.
Dit had de klant kunnen controleren op de kijkdag van de veiling, waar de klant niet aanwezig is geweest.
Uit coulance hebben wij toch besloten, de order te annuleren.
De creditering is direct ingediend en de klant zal spoedig het geld terug kunnen verwachten.
De klacht is wat ons betreft opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
