Klacht: Help

Jerion12 op 30 augustus 2012 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ieder bod op een kavel is bindend. Dit staat in de algemene voorwaarden, en hier gaat de klant zelf mee akkoord op het moment dat hij/zij het bod bevestigd. Klant is afkoop aangeboden.

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Een gebruiker heeft geboden op een kavel op Proveiling.nl, maar wil deze bieding annuleren. Het bedrijf geeft aan dat annuleren niet mogelijk is en dat de gebruiker aan zijn bod vastzit, ondanks dat de laptop elders voor een lagere prijs te koop is. De gebruiker is bezorgd over de hoge kosten en de deadline voor betaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op een kavel geboden maar wil eigenlijk helemaalniet die kavel hebben. Ik wil hem anuleren maar dat kon niet
kreeg daarna een facatuur binnen.Heb er achteraan gebeld maar zij konden niks doen geboden is geboden dus zit ik er aan vast zeggen zij. Blijkt dat die laptop op internet voor 250 euro te koop is !! en ik moet 700 euro betalen

http://www.aliexpress.com/product-gs/622475260-14inch-cheap-quality-laptop-notebook-4G-640G-dual-core-intel-atom-D2500-1-86g-windows-7-wholesalers.html

! wat moet ik nu ! Ik heb nog niet betaald maar moet voor volgende week het geld overmaken anders moet ik 200 euro extra kosten betalen wie kan mij helpen ?

Gewenste Oplossing:

bieding anuleren dus niks betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 15 oktober 2012 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ieder bod op een kavel is bindend. Dit staat in de algemene voorwaarden, en hier gaat de klant zelf mee akkoord op het moment dat hij/zij het bod bevestigd. Klant is afkoop aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM