Mijn Klacht:
Hebben op 11 april onze rekening voldaan van artikelen die we via pro veiling gekocht hebben maar nog steeds geen artikelen ontvangen?!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn artikelen heb ontvangen.
Klacht: Geen producten ontvangen.
E.Dijkstra op 22 april 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Meneer heeft een order in onze euroveiling. Wij hanteren hierin, zie www.proveiling.nl/bezorgen, een levertijd van circa twee weken na betaling. Wij zullen ten alle tijden ons uiterste best doen om de orders binnen dit tijdsbestek af te leveren, echter is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Proveiling.nl
Heeft op 26 mei 2016 om 16:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Meneer heeft een order in onze euroveiling. Wij hanteren hierin, zie www.proveiling.nl/bezorgen, een levertijd van circa twee weken na betaling.
Wij zullen ten alle tijden ons uiterste best doen om de orders binnen dit tijdsbestek af te leveren, echter is dit niet altijd het geval. Meneer heeft zijn order geleverd gekregen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
