Mijn Klacht:
Nooit eerder deed ik mij aan een veiling. Dit is de eerste keer. ik wilde gewoon eens kijken hoe dat ging op zo’n veiling en deed een bod op een oplaadbare lamp. Na een paar weken kreeg ik bericht dat ik de lamp had gewonnen. Ik kon de lamp afhalen op 1 mei 2019 tussen 10.00 en 13.00 u te Nijeveen. Het totale bedrag was 15 euro. Nijeveen is voor mij 185 km rijden. Het leek mij beter dat men de lamp zou opsturen. Helaas kon ik niets vinden om de verzending te regelen. ik heb toen een contactformulier ingevuld met het verzoek mij een offerte toe te sturen van de lamp incl de verzending.De ontvangst hiervan werd bevestigd en ik zou antwoord krijgen. In plaats daarvan kreeg ik op 15 mei een afkoopnota. De veiling was gesloten. Ik had niet voldaan aan de betalingsverplichting en de lamp kon niet meer worden geleverd. Het gaat hier gelukkig niet op een groot bedrag en misschien heb ik mij niet helemaal aan de procedure gehouden maar vind het te zot voor woorden dat dit zonder enige communicatie wordt afgedaan. Voor mij was dit de eerste en tevens de laatste keer in zee te gaan met een veiling.
Gewenste Oplossing:
Ik zal het op prijs stellen dat ik op een normale manier antwoord krijg op mijn vraag, zodat ik het verschuldigde bedrag, incl de verzendkosten, kan overmaken naar Proveiling en hiervoor de gewonnen lamp geleverd krijg
(10)
