Klacht: defecte scooter als nieuw verkocht

christiaantiptop op 25 juli 2013 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Al tijdje geleden 2 nieuwe accu`s gekregen. 28-01-`14 uitgaande email graag klacht verwijderen. Debnr:6629543

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 25 juli 2013

Een klant heeft een nieuwe elektrische scooter gekocht bij Proveiling.nl, maar ontdekte na levering dat de accu defect is. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, kreeg de klant te horen dat Proveiling.nl niet verantwoordelijk is voor de defecten en geen garantie biedt, wat leidde tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb bij proveiling een nieuwe elektrische scooter gekocht. Na heel veel gedoe kon die pas 5 weken later worden geleverd.
Bij het opladen erachter gekomen dat de accu defect is!
Na 24 uur opladen moet je 80 km kunnen rijden met een volle accu maar deze moet na elke (ja lees het goed) 10 kilometer worden opgeladen!! Een nieuwe accu set kost meer dan € 700 exclusief er in laten zetten!!!Nog meer dan de € 690 die ik heb betaald.
Ik heb juist een nieuwe scooter gekocht omdat ik geen gedonder wil met ouwe rotzooi scooters.
Er is geen melding van gemaakt dat de scooter defect was en had dit ook niet kunnen weten op de kijkdagen omdat je daar pas later achter kan komen.
Melding van gemaakt en er wordt glas hard gezegd dat ze niet verantwoordelijk zijn en geen garantie geven.
Ik ben misleid, er wordt gewoon rotzooi verkocht met als melding nieuwe scooter. (zonder te melden dat de accu defect is)

Gewenste Oplossing:

1) geld terug of 2)volledig reparatie vergoeding met nieuwe accus

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 28 januari 2014 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Al tijdje geleden 2 nieuwe accu`s gekregen.
28-01-`14 uitgaande email graag klacht verwijderen. Debnr:6629543

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM