Bert_de_haan op 19 april 2017 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Meneer heeft van ons een retourlabel van PostNL ontvangen. Hiermee kan hij de dashcam kosteloos aan ons retour sturen. Zodra het defecte artikel door ons is ontvangen, zal deze worden gecontroleerd op de door meneer gemelde klacht. Indien deze wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs via hun site een dasham gekocht. Apparaat wordt geleverd in zeer slechte verpakking, apparaatscherm is bekrast en het apparaat werkt ook totaal niet. Lampje gaat aan en verder niks.
Contact gehad via de mail, maar ze geven niet thuis.
Als ik het apparaat kan retourneren en mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2017 om 16:37 geantwoord
Meneer heeft van ons een retourlabel van PostNL ontvangen. Hiermee kan hij de dashcam kosteloos aan ons retour sturen. Zodra het defecte artikel door ons is ontvangen, zal deze worden gecontroleerd op de door meneer gemelde klacht. Indien deze wordt goedgekeurd, zal het volledige aankoopbedrag binnen circa 10 werkdagen worden teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
