ProVeiling.nl staat onder streng toezicht van een gerechtsdeurwaarder die onze werkzaamheden nauwlettend in de gaten houdt, zoals ook op de website aangegeven staat. Het is vaak aan de orde dat onze klanten gebruik maken van de functie ‘’Auto-bod’’. Dit houdt...
Een klant van Proveiling.nl heeft geklaagd over het gebruik van autobod tijdens een veiling van laminaat. Volgens de klant werd autobod plotseling geactiveerd, waardoor hij niet meer kon bieden op meer dan 20 kavels, wat hij als misleiding beschouwt om hogere prijzen te genereren. De klacht is inmiddels opgelost.
Veiling laminaat heb dagen geboden en nu een uur voor sluitingstijd. Van veiling staat alles op autobod ieder bod word ik over boden heb meer dan 20 kavels getest allemaal autobod dagen hiervoor was dat niet zo dus worden Express autobod aangezet om hogere prijzen te krijgen pure misleiding!!
Als ik gewoon had kunnen bieden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2016 om 09:36 geantwoord
ProVeiling.nl staat onder streng toezicht van een gerechtsdeurwaarder die onze werkzaamheden nauwlettend in de gaten houdt, zoals ook op de website aangegeven staat. Het is vaak aan de orde dat onze klanten gebruik maken van de functie ‘’Auto-bod’’. Dit houdt in dat een klant ervoor kan kiezen om een maximaal bod in te stellen wat deze over heeft voor een kavel, op het moment dat het op dat moment huidige bod wordt overboden, zal het systeem automatisch voor deze klant een nieuw bod uitbrengen tot zijn/haar maximum bereikt is.
Naar ons inziens is hiermee de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
