Klacht: Autobod

jmj.bleij op 07 november 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2016
Reactie van het bedrijf:

ProVeiling.nl staat onder streng toezicht van een gerechtsdeurwaarder die onze werkzaamheden nauwlettend in de gaten houdt, zoals ook op de website aangegeven staat. Het is vaak aan de orde dat onze klanten gebruik maken van de functie ‘’Auto-bod’’. Dit houdt...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 november 2016

Een klant van Proveiling.nl heeft geklaagd over het gebruik van autobod tijdens een veiling van laminaat. Volgens de klant werd autobod plotseling geactiveerd, waardoor hij niet meer kon bieden op meer dan 20 kavels, wat hij als misleiding beschouwt om hogere prijzen te genereren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Veiling laminaat heb dagen geboden en nu een uur voor sluitingstijd. Van veiling staat alles op autobod ieder bod word ik over boden heb meer dan 20 kavels getest allemaal autobod dagen hiervoor was dat niet zo dus worden Express autobod aangezet om hogere prijzen te krijgen pure misleiding!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon had kunnen bieden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 08 november 2016 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

ProVeiling.nl staat onder streng toezicht van een gerechtsdeurwaarder die onze werkzaamheden nauwlettend in de gaten houdt, zoals ook op de website aangegeven staat. Het is vaak aan de orde dat onze klanten gebruik maken van de functie ‘’Auto-bod’’. Dit houdt in dat een klant ervoor kan kiezen om een maximaal bod in te stellen wat deze over heeft voor een kavel, op het moment dat het op dat moment huidige bod wordt overboden, zal het systeem automatisch voor deze klant een nieuw bod uitbrengen tot zijn/haar maximum bereikt is.

Naar ons inziens is hiermee de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM