Klacht: Ongewenste goederen

habbo529 op 12 april 2013 over Provea in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 12 april 2013

Een klant van Provea heeft ongevraagd meerdere pakketten ontvangen, ondanks dat hij dacht dat het om gratis aanbiedingen ging. Na het ontvangen van een factuur heeft hij zijn account opgezegd, maar bleef hij ongewenste goederen ontvangen zonder zijn toestemming voor een abonnement. De klant is van mening dat hij niet verantwoordelijk is voor de kosten van deze pakketten.

Mijn Klacht:

Ik heb na dat ik al een eerste keer een factuur kreeg na een pakket dat als gratis vermeld stond op de website mijn account opgezegd omdat ik niet wist dat ik daarvoor zou moeten gaan betalen. Ik heb hierna nog een paar pakketten gekregen die ik absoluut niet wou en ik wist niet eens dat ik na een aanmelding automatisch een abbonnement had en ik heb nergens voor getekend en geen toelating gegeven om die laten op te sturen. Ik had me enkel aangemeld omdat ik via een spel mij moest aanmelden via een sponsor. Ik wou deze pakketten echt niet en ik wil hier ook niet voor betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de factuur niet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM