Mijn Klacht:
December 2024 een Samsung S24 Ultra Enterprise editie gekocht bij BelSimpel. Zie een paar dagen later de promotieactie van de gratis Galaxy watch bij aankoop S24 Ultra Enterprise. Ik enthausiast en alles invullen op de Samsung actie website blijkt dat mijn EAN code buitenlands is terwijl in Nederlandse winkel gekocht is en dat ik niet mee kan doen met de actie. Hierop contact opgenomen met de klantenservice via chat en na vele dagen wachten, meerdere medewerkers te hebben gesproken, steeds opnieuw mijn vragen moet stellen en bewijs moet aanleveren ineens een bot antwoord dat mijn toestel niet aan de vooraaarden voldoet. Na heel veel tijd weer terug bij af! Dit valt mij erg tegen en graag doe ik beroep erop dat ik alsnog mee kan doen met de nu nog lopende actie.
Gewenste Oplossing:
Mee kunnen doen met de actie.
(10)
