Mijn Klacht:

Op 30 mei 2014 kleding in de webshop van Promiss besteld en betaald (€ 79,99)
Rond 10 juni 2014 de klantenservice van Promiss gebeld. De kleding zou door DHL bij ons afgeleverd zijn op 5 juni 2014. Er werd op 5 juni 2014 wel een pakket ontvangen, echter dat was van een andere webshop.
Een paar dagen later weer naar de klantenservice gebeld. Het eerste gesprek was niet terug te vinden, maar er zou weer onderzoek plaatsvinden. Na enige dagen nog steeds geen bericht, er een email aan gewaagd. Iedere week contact gezocht met Promiss. Er was een verzoek gedaan aan DHL de zaak te onderzoeken, dan is het inmiddels 26 juni 2014. Tot op de dag van vandaag niets meer gehoord van Promiss.

Gewenste Oplossing:

Levering van het bestelde, of volledige terugbetaling van het reeds voldane bedrag. De webshop van Promiss neemt haar klanten niet serieus.