Klacht: te veel betaald voor de toscane sta op stoel [stof ]

jaap meertens op 31 januari 2017 over Prominent in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Prominent has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 3 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Er is reeds contact geweest met meneer Meertens. Onze verkoopadviseur heeft contact gehad met meneer om de prijsopbouw nogmaals door te spreken. De order was reeds in augustus vorig jaar geleverd. Eventuele nieuwe acties kunnen helaas niet worden doorgevoerd op...

Bedrijf Prominent
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 31 januari 2017

Een klant van Prominent heeft het gevoel te veel te hebben betaald voor een op maat gemaakte Toscane sta-op-stoel. Ondanks aantrekkelijke advertenties voor stoelen rond de 1000 euro, ontving de klant een offerte van meer dan 5000 euro, met een eindbedrag van 3597 euro na kortingen. De klant is teleurgesteld over het grote prijsverschil met de geadverteerde stoelen.

Mijn Klacht:

Hele mooie advertenties in de krant stoelen voor rond de 1000 euro, maar wij kregen de offerte van de vertegenwoordiger hier tuis, eerste prijs e 5002,- op maat gemaakt: e 4002,- leeftijdskorting e 405,- en toch een eind bedrag van e 3597.- betaald bij aflevering e 2597,- en 10 maanden van 100 euro.

Wij denken dat wij te veel hebben betaald , wel op maat gemaakt, maar het verschil met de stoelen uit de advertenties is veel te groot en heel zuur.

Gewenste Oplossing:

Graag willen wij dat U nog eens naar de prijs kijkt wij hebben te veel betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Prominent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prominent in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer Meertens, Wij komen graag met u in contact. Ik zal mijn collega (uw verkoopadviseur) vragen om u een gespecificeerde factuur na te sturen. Met vriendelijke groet, Anne van Klantenservice Prominent

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prominent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prominent

Heeft op 03 april 2017 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is reeds contact geweest met meneer Meertens. Onze verkoopadviseur heeft contact gehad met meneer om de prijsopbouw nogmaals door te spreken. De order was reeds in augustus vorig jaar geleverd. Eventuele nieuwe acties kunnen helaas niet worden doorgevoerd op bestaande orders.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Prominent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM