Klacht over Prominent: stoel kapot

Mijn Klacht:

Stoel van mijn schoonmoeder.

Stoel vier jaar oud steun geknapt.

Gewenste Oplossing:

Bij reparatie voor een fatsoenlijk bedrag.
€150 ophalen en daarna nog reparatie kosten is niet meer van deze tijd.
Er word zoveel reclame gemaakt voor die goede stoelen dan mag een dame van 60 kg er niet door zakken.

deze dame van tachtig jaar is er helemaal klaar mee(helaas)

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Prominent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prominent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prominent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prominent

Heeft op 27 november 2017 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Nuis,

Na telefonisch contact met 1 van mijn collega's is er gevraagd om ons één (of meerdere) foto's toe te sturen van de stoel. Wij kunnen aan de hand van deze foto's beter beoordelen wat er defect is en wat mogelijke reparatiekosten zouden zijn. Tot op heden hebben wij helaas geen foto's van u mogen ontvangen. Na ontvangt van uw foto's kunnen wij service verder vorm geven en opzoek gaan naar een passende oplossing. Wij hopen toch spoedig van u bericht te mogen ontvangen.

Met vriendelijke groet, Anne van Prominent klantenservice.

user-1395819

Heeft op 06 december 2017 om 17:04 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Beste.
Na goed overleg met een van uw medewerkers heb ik toch besloten om de stoel zelf te repareren.
Heb de onderdelen gelast en vervangen.
Was nu voor zeventig euro klaar.
Dank dat jullie toch geprobeerd hebben ons te helpen .
Groeten.

Klacht: stoel kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prominent

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels