ptr1968 op 19 september 2014 over Prominent in de categorie Meubelwinkels
We hebben in overeenstemming met de klant een passende oplossing gevonden. Heeft u een vergelijkbare situatie? Neem gerust contact met ons op 0341 - 26 06 76 Team Prominent.
Een klant van Prominent heeft een probleem met een elektrische stoel, waarbij een steun is afgebroken door een scheur in de las. Ondanks dat de stoel nog geen vijf jaar oud is, vraagt het bedrijf 150 euro voor vervoer, wat de klant als onterecht beschouwt. Een vertegenwoordiger van Prominent heeft de situatie ter plaatse bekeken en foto's gemaakt.
van een elektrische stoel van Prominent is er een steun afgebroken, de las is gescheurd. Dit is een productiefout, ik ben een werktuigbouwkundige, maar een leek kan dit zien.
Een mannetje van Prominent is wezen kijken, veel foto’s gemaakt.
Maar prominent wil al 150 euro hebben voor vervoer.
Stoel is nog geen 5 jaar oud.
Prominent moet gewoon dit gratis goed maken onder garantie, dit is een productie fout
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Prominent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prominent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prominent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2014 om 11:18 geantwoord
We hebben in overeenstemming met de klant een passende oplossing gevonden.
Heeft u een vergelijkbare situatie? Neem gerust contact met ons op 0341 - 26 06 76
Team Prominent.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
