Klacht over Prominent: lamlendige onderneming

Mijn Klacht:

Een tweede bezoek aan een filiaal was ronduit teleurstellend.
Om te beginnen was de deur nog op slot. Eenmaal binnen droop de lamlendigheid van de medewerkers er van af.
Weinig subtiel liet men dit ook merken zodat ik er vandoor ben gegaan. Het leek hen te lang te duren hoewel er verder geen klanten waren.
Enkele mails naar het centrale punt van prominent had hetzelfde resultaat.
Nadat ik op hun aandringen toch prijs ga om welk filiaal het ging heeft men niets meer laten horen.
De bereidheid om tot een oplossing te komen ontbreek dan ook helemaal.
Uiteindelijk is het wel een goede leer-les geweest. Je wilt er toch niet aan denken de klantenservice nodig te hebben wanneer je daar iets hebt gekocht.

Gewenste Oplossing:

Sta de klant gewoon netjes te woord. Geef fatsoenlijk een reactie wanneer men bekend is om welk filiaal het gaat en probeer dan tot een oplossing te komen.
Geef openheid in materiaalgebruik en geef de klant keuzemogelijkheden in banken naar wens van de klant ipv. het huidige aanbod waar men niet van af kan en wil wijken.
Kortom, stelt u zich eens wat klantvriendelijker op!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Prominent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prominent in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht J.E.A. van Hoorn

8 jaren geleden - Uiteraard laat prominent niets van zich horen. Dit even ter informatie. Het zgn. in behandeling is slechts schone schijn. De titel lamlendige onderneming is dan ook volledig goed gekozen. Dit is dus niet de reactie van prominent maar het mijne.

Bericht van

8 jaren geleden - Geacht heer van Hoorn, Op 9 februari heeft u van mij per mail een reactie ontvangen op het geen u ons heeft gemeld. Ook heb ik een reactie geplaatst op deze reviewwebsite. U heeft aangegeven graag meubels bij Prominent te willen aanschaffen, echter vraagt u aan ons om ons huidige assortiment te vermaken. Dit is helaas niet mogelijk. Ik hoop dat u dit begrijpt. Onze meubels zijn verkrijgbaar zoals wij deze aanbieden. Helaas kan ik u geen ander meubel aanbieden dan wat wij op dit moment beschikbaar hebben. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Anne van Prominent.

Reactie van de melder van de klacht J.E.A. van Hoorn

8 jaren geleden - Als u even de moeite neemt dan kunt u zien dat dit uw eerste reactie was op deze site.... Jammer dat u niet de moeite neemt inhoudelijk in te gaan n.a.v. gedane ervaringen. Na die ervaringen en het uitblijven van een fatsoenlijke reactie is mijn interesse uiteraard weg, evenals het vertrouwen. Ik neem hierbij aan dat dergelijke houding/opstelling van uw medewerkers door Prominent als ' normaal' worden gezien. Ik heb dmv. deze recensie belangstellenden willen waarschuwen. Ik vind dit nl. alles behalve 'normaal'. Dit was dus ook mijn reactie en niet van Prominent.

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte heer van Hoorn, De klachten die u noemt over onze verkoopmedewerkers worden uiteraard intern opgepakt. Echter kan ik niets veranderen aan de manier waarop wij onze producten produceren. U vraagt ons te komen tot een oplossing, echter kan ik u niet iets anders aanbieden. Met vriendelijke groet, Anne van Prominent

Reactie van de melder van de klacht J.E.A. van Hoorn

8 jaren geleden - Nee, die vraag was er al lang niet meer, lees terug. Ik schreef u al eerder dat het een openbaring is elders vriendelijk en deskundig te worden geholpen. Deze eigenschappen kun je in Goes beslist vergeten. Doel was en is om de mensen te waarschuwen en dat is bij deze gebeurd.

Klacht: lamlendige onderneming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Prominent

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels