Mijn Klacht:

5 Mrt 2019 2 relaxfautuils Craft besteld in filiaal Cappelle two tone vicenza Brow, een mooie warme kleur, bij aflevering krijgen wij tot onze verbazing 2 stoelen geleverd in een kleur die sterk afwijkt en grijs-blauw van kleur is.
Direkt bezwaar gemaakt en men vertelde dat dit nog bij zou kleuren.
Een servicemedewerker is langs geweest en constateerde ook dat dit niet correkt was en veel afwijkt van hetgeen wij besteld hebben.
Hierna diverse keren benaderd door een tot het irritante toe doordrammende medewerkster die stelde dat uit contact met hun leverancier bleek dat de kleur kon afwijken, dit is geen afwijken maar een totaal andere kleur.
Als oplossing bied Prominent nu aan om de stoelen opnieuw te laten bekleden met een ander soort leder waarbij wij dan 50% van de kosten zullen moeten betalen, totaal onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Prominent is probeert nu ook ons weer met een kluitje in het riet te sturen.
Er is ons niet een staal laten zien maar een complete stoel, dat er afwijkingen kunnen zitten door een litteken of huidstriem is begrijpelijk en acceptabel, niet een compleet andere kleur zoals ook door uw medewerker is vastgesteld.
De oplossing die u aandraagt om de stoelen te laten bekleden met een ander soort leder en dan ons 50% van de kosten te laten betalen is te zot voor woorden, u levert niet conform de gemaakte afspraken en bent dus aansprakelijk voor alle kosten.
Conform de gemaakte afspraak stel ik u voor de keuze, u lost het op door opnieuw te bekleden in de door ons bestelde en gewenste kleur of geeft ons een acceptabele financiële tegemoetkoming