Een klant heeft een klacht ingediend over de geleverde stoel van Prominent, die niet overeenkomt met de bestelde kleur. In plaats van de verwachte kleur lemon, is de stoel veel te donker en lijkt het chocoladebruin, wat niet past in de kamer van de klant. De klant heeft zowel een foto van de stoel als van de aankoopbon bijgevoegd ter ondersteuning van de klacht.
De geleverde stoel heeft niet de kleur die ik besteld heb. Veel te donker. Besteld was de kleur lemon, rock, waar ik een foto van heb gemaakt.
Op de aankoopbon staat: Bekleding kleur: Leder/Pvc 104 Lemon
De geleverde stoel detoneert in mijn kamer, lijkt chocolade bruin, ook hier heb ik een foto van gemaakt.
De stoel werkt tot nu toe goed; graag een stoel met de goede kleur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Prominent over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
