Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Wij hebben twee Prominent stoelen, Bij een, die van mijn man, gaan de bovenstukken van de armleuningen scheuren. Vorig jaar (net nog in de garantie van 5 jaar) is de firma Oranje door Prominent aangestuurd en hebben zij de plekken met verf bijgewerkt (toen nog hele erge kale plekken). Maar afgelopen december zagen wij bij beide flappen scheuren in het leer komen. Weer gebeld en weer firma Oranje gekomen maar deze konden niets doen. Prominent zegt dat deze opzetstukken (flappen) niet alleen vervangen kunnen worden maar alleen de hele stoel opnieuw bekleed moet worden terwijl er dus verder aan deze stoel niets mankeert. Buiten de garantie dus kosten voor onze rekening en bijna 1.000 euro. Verschillende keren met Prominent gebeld maar verder geen oplossing. Wij vinden deze reparatie een zeer dure oplossing omdat het slechts om slijtage aan die (extra) flappen gaat. Het komt omdat mijn man te breed is voor de stoel hetgeen ook bij aankoop door de verkoper gezien had moeten worden. Hij is nl niet breder geworden in de loop der jaren. Wij zouden graag een andere oplossing zien of delen van de kosten. Wij zijn wel bereid om mee te betalen maar niet de hele voorgestelde kosten.
Hopelijk kunnen jullie bemiddelen.
Gr
Marga Holtkamp
Gewenste Oplossing:
De extra opzetstukken mogen er wat ons betreft af als de stoel dan ook in nette staat weer is of anders delen van de kosten
