Terug

Klacht: kapotte motor

Mevr. Rinket op 05 februari 2016 over Prominent in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Prominent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Onze monteur is op 10 februari geweest. Tijdens het bezoek heeft de monteur een nieuwe motor geplaatst. Gezien de voorgeschiedenis hebben wij het qua kosten coulant getracht op te lossen. Zojuist ter controle contact gehad met de klant en die...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Prominent
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 5 februari 2016

Een klant van Prominent meldt dat zijn sta-op stoel, die 3 jaar en 8 maanden oud is, plotseling defect is geraakt. Hij heeft een afspraak voor 10 februari om de motor te laten vervangen en is van mening dat dit onder de fabrieksgarantie valt, aangezien de stoel 2300 euro heeft gekost en van echt leer is. De klant is niet bereid om 120 euro te betalen voor de reparatie.

Mijn Klacht:

mijn staop stoel (Comfort} is na ruim 3 jaar en 8 maanden plotseling kapot gegaan.ik heb een afspraak voor 10 Febr.a.s. dat er een nieuwe motor geplaatst wordt,dit valt volgens mij onder een fabrieks garantie en betaal ik er geen 120 euro voor.
De stoel heeft 2300 euro gekost en is van echt leer.

Wat is hierop Uw antwoord?

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuwe motor in komt,ik ben 92 jaar en ben erg afhankelijk van de stoel

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Prominent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prominent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prominent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prominent

Heeft op 12 februari 2016 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Prominent

Alle klachten over Prominent →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over Prominent
Zo werkt het