Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft een bezoek gehad van de vertegenwoordiger en voelden zich bezwaard als zij niets kocht ( ze is 80 ziet slecht. en heeft artritis) na 5 dagen heeft zij ,een nichtje, een mail laten sturen dat ze zich heeft bedacht . Via de telefoon heeft de vertegenwoordiger haar verteld dat dit niet geldt voor op maat gemaakte spullen. Bij klachten zijn ze niet bereid om de order terug te nemen. Argument: ze heeft getekend en dus zit ze eraan vast. Bij de handtekening staat een verwijzing naar voorwaarden op een plek op het internet . De vertegenwoordiger zat erbij om te zien dat ze 1 :het niet kan lezen ( 20% zicht in ieder oog en overal in het huis staan lees-hulp apparaten) 2: ze geen computer heeft om dit de doen.Het lijkt mij dat ze ook hadden kunnen vragen of ze het contract even later ondertekend als ze er over heeft nagedacht en niet daar en toen te laten tekenen.
Gewenste Oplossing:
Een eerlijkere bedenktijd over de bestelling en als het antwoord nee is , een kosteloze annulering van de order.
