Klacht: niet nakomen afspraken

Maarten Vos op 09 november 2019 over Project Windows in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 november 2019

Een klant heeft in 2019 een aanbetaling van €2350 gedaan voor de plaatsing van een schuifpui, maar de installatie is nooit uitgevoerd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en verzoeken om terugbetaling, ontving de klant alleen excuses en geen concrete oplossingen. Het bedrijf blijft beloven om foto's te sturen en afspraken te maken, maar de klant ervaart voortdurende uitstel en onduidelijkheid over de situatie.

Mijn Klacht:

Begin 2019 vertegenwoordiger langs geweest, en na inmeten helft aanbetaald (€2350) voor schuifpui. Zou 10 juni 2019 geplaatst worden. Vele malen gebeld en gemaild, geen reacties en niet geplaatst. Heb geld terug gevraagd. In slecht Nederlands mails met diverse excuses, bestelling verkeerd, verkeerd glas, etc. Heb geld teruggevraagd, ze zeggen lees kleine lettertjes. Beloven telkens foto’s te sturen, afspraken te maken, etc. Alle excuses gehoord, vakantie, begrafenis, vergadering, en de laatste smoes is nu dat ze nog niet kunnen plaatsen ivm vergunning stikstof. Heb alle mails en berichten bewaard en het bedrijf meerdere malen de ruimte gegeven de afspraken na te komen.

Gewenste Oplossing:

Als aanbetaalde bedrag aan mij is terugbetaald en ik geen contact meer hoef te hebben met Project Windows.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Project Windows

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Project Windows nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maarten Vos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM