Mijn Klacht:
had op dinsdag schoenen nodig en kon ze eigenlijk niet meer halen.
Dus bestellen op internet. Op vrijdag 7 aug voor 2 uur bestellen volgende dag in huis…… nou echt niet. Maandag klantenservice bellen , ze zouden kijken wat er mis was en mij meteen iets laten weten. Om 16.00 uur nog steeds niets gehoord en heb weer gebeld. Ze moesten nog opgestuurd worden. Heb ze toen geannuleerd en ben nog snel ergens schoenen gaan halen die ik niet wilde maar wel nodig had. Op woensdag kreeg ik bericht dat ze binnen waren en ik ze op kon halen. Dus er was niets geannuleerd.
3 weken moeten wachten voor ik het geld terug had en ondertussen 15 mails gehad over de levering, tevredenheid, korting enz enz
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze hun afspraken na kunnen komen en als ze beloven terug te bellen of mailen , dat ze dat ook doen. Ik had ook een review voor de proforto site maar die zie ik nergens. Zie daar alleen de positieve tevreden klanten.
(10)
