Mijn Klacht:
Ik krijg via een site een proefabonnement op het AD aangeboden, krijg een mail met daarin de aankondiging dat ik omstreeks de ingangsdatum een welkomsbrief krijg. Vervolgens gebeurt er niets, geen krant geen brief. Als ik ga bellen, iets dat ook heel lastig is, want je krijgt een keuzemenu en dan gaat er van alles mis), blijkt dat het abonnement al een week loopt, zonder bezorging. De medewerker belooft 1 dag compensatie van die hele week geen krant, hetgeen betekent dat er (hopelijk..) maar 1 week effectief een krant op de mat ligt. Meer kan hij niet doen zegt hij..
Ik wilde eerlijk gezegd een 2 jaars abonnement afsluiten, maar zie er bij deze vanaf.
Gewenste Oplossing:
Gewoon doen wat je belooft! 2 weken de krant gratis. En anders NIET aan mensen aanbieden met een mail waarin de ingangsdatum bekend wordt, want die brief wordt niet verstuurd!
