Terug

Klacht: Productive fout

Femke Boef op 09 juli 2019 over Coolcat in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Coolcat has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Coolcat
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 juli 2019

Een klant van Coolcat heeft een topje gekocht dat bij de eerste keer dragen een losgeschoten naad vertoonde. Bij het proberen om het artikel om te ruilen, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was vanwege de faillissementsstatus van het bedrijf, ondanks dat er hetzelfde artikel in de winkel beschikbaar was. De klant beschouwt de losgeschoten naad als een productiefout.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik draag een topje van jullie voor het eerst. Alleen de naad is los geschoten. Ik ben terug gegaan en mag net artikel niet omruilen, er hebt exact hetzelfde artikel in de winkel. Ik mag het niet omruilen omdat het bedrijf faliet is. Ik vind dat een naad niet hoort los te laten als ik hem voor het eerst aan heb. Het gaat om een productiefout. Het topje zit namelijk niet te strak.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn artikel om mag ruilen met exact hetzelfde artikel omdat dit niet mijn fout is. Ik hoop dat u mij kan helpen. Bedankt, groet Femke

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Coolcat

Alle klachten over Coolcat →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Coolcat
Zo werkt het