Mijn Klacht:
Ik heb 4 pakken melk besteld (30 procent korting) als onderdeel van een grote bestelling. Nadat mijn kind de melk had gedronken en buikpijn kreeg, keek ik op de houdbaarheidsdatum. 31 maart 2023. Het is nu 18 mei 2023! Vervolgens klacht ingediend bij gorilla’s klantenservice. Meer dan een uur over gedaan om aankoopbedrag terug te krijgen. En in de verzendkosten om alsnog melk te kunnen bestellen willen ze me maar gedeeltelijk tegemoet komen. Ik moet er dus geld op toeleggen om de verrotte melk te laten vervangen door verse melk. Dit is de omgekeerde wereld. Gezondheid van mijn kind staat op het spel. En geen goede oplossing vanuit gorillas. Alleen een smiley dat dit alles is wat ze kunnen doen. Wees dus gewaarschuwd wanneer je bij Gorilla’s een aanbieding ziet!
Gewenste Oplossing:
Dat gorilla’s mij alsnog melk bezorgd die niet 6 weken over datum is zonder dat ik daar verzendkosten over hoef te betalen. En een excuses, ook naar mijn kind toe.
