Klacht: Product niet ontvangen / geen reactie leverancier

op 23 september 2016 over Zomotta.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 28 mei heb ik een paraplu besteld met factuurnummer PWS03702. Echter door omstandigheden ben ik niet in de gelegenheid geweest om de paraplu op de halen bij het afhaalpunt in de buurt. Echter gaf de medewerker van het afhaalpunt aan dat het pakket was terugverzonden. De paraplu is dus nooit ontvangen echter heb ik er wel voor betaald. Is het mogelijk om mijn geld terug te krijgen of de opnieuw te laten verzenden?

Met hartelijke groet,

Naomi

Gewenste Oplossing:

Product ontvangen of geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zomotta.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Zomotta.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zomotta.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zomotta.nl

Heeft op 07 april 2017 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht in behandeling genomen, na een omweg is dit artikel weer bij ons retour gekomen omdat dit pakket niet was afgehaald.
Echter was het naar een verkeerd adres gezonden zonder tracktrace.
Wij hebben vorig jaar het aankoopbedrag teruggestort op het rekeningnummer van de klant. Dus deze call is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Rlmao