Klacht: Product niet ontvangen, factuur wordt niet beëindigd!

op 18 augustus 2017 over mijnnaamketting.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Eind Juni een ketting besteld.
Op de site stond vervolgens het volgende;
Jouw bestelling is verzonden op 01/07/2017 en is onderweg naar jou!
Jouw verwachte leverdatum is op 11/07/2017

Toen 11-07 gemaild met de vraag om een track&trace code.

17-07 ontving ik; “Wij verwachten dat u uw bestelling nog zult ontvangen.

Wij hebben wat vertragingen met de post, onze excuses voor het ongemak.

Mocht u eind deze week nog niks hebben ontvangen,

dan horen wij dit graag en zullen wij zorgen voor een gepaste oplossing.”

Nou tot op heden uiteraard nog geen ketting.
En besloten om ergens anders in de buurt een andere ketting te laten maken, en overlegd met mijnnaamketting dat er een terugbetaling zou plaatsvinden, in mijn geval annulering van de Klarna factuur die gepauzeerd staat.

We zitten nu half augustus, ondertussen mail gehad van klarna over de stand van zaken.
Mijnnaamketting meerdere malen daarna gemaild met screenshot van klarna om de factuur, zoals afgesproken te annuleren.
Maar ik krijg geen reactie + dat er nog steeds een factuur open staat.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun service gaan verbeteren en afspraken nakomen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mijnnaamketting.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over mijnnaamketting.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NicoleVegt