Klacht: Product niet ontvangen

op 11 juni 2016 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

bestelling en betaling op 6 juni 2016 en zaterdag 11 juni niets ontvangen.
Wat kan ik doen om het product te ontvangen? Graag uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik zo snel mogelijk het product, wilt u nakijken of deze verzonden is en wanneer

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onvax.com

Heeft op 18 juni 2016 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zeer gewaardeerde klant Martine Lamon, Josje Wanders, ter plaatse Amsterdam,

Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht!

Wij raden u aan om in het vervolg rechtstreeks contact met onze service op te nemen via email of via het online contactformulier.
http://www.onvax.com/nl/company/contact.htm

Wij verzoeken u om in vervolg eerst online onze veelgestelde vragen / FAQ te bezoeken. http://www.onvax.com/nl/company/faq/faq.htm

Uw vraag:
Ik heb mijn bestelling nog NIET ontvangen?
http://www.onvax.com/nl/company/faq/bestelling_onvax_niet_ontvangen.htm

U kan uw pakketje binnen 3 a 5 werkdagen verwachten in uw brievenbus.
Wanneer u vrijdag, zaterdag of zondag uw bestelling heeft geplaatst dan kunt u uw pakketje de dinsdag daarop verwachten.

Wij versturen met de PostNL® binnen Nederland en België.
PostNL® biedt jammer genoeg geen garantie; levering uiterlijk 5 werkdagen.

U hoeft niet aanwezig of thuis te zijn voor ontvangst van uw briefpakketje omdat het pakketje door de gleuf van uw brievenbus past.

Indien u na maximaal na 8 werkdagen uw pakketje nog niet heeft ontvangen dan verzoeken wij om een bericht te versturen via het online Contactformulier.

Hopende u van voldoende informatie te hebben voorzien.
Dank voor gebruik van onze service en u bent altijd welkom.

Met de meest vriendelijke groeten,
Service@Onvax.com

http://www.onvax.com

Alle klachten die gemeld zijn door A van Eck