MariekevanViegen op 15 april 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft op 4 maart 2019 een bestelling geplaatst bij Voordeelkoning.nl, maar het product nooit ontvangen. Na een melding van faillissement zou de klant zijn geld terugkrijgen, maar dit is niet gebeurd en e-mails blijven onbeantwoord. Ondanks de situatie lijkt de website weer actief te zijn en kunnen er nog steeds producten besteld worden.
Bed besteld op 04-03-2019, product nooit ontvangen en kreeg een e-mail dat ze failliet zouden zijn. Ik zou mijn geld terug krijgen, niet ontvangen en mijn e-mail wordt niet meer beantwoord. De website lijkt weer volop te draaien en je kan gewoon producten bestellen terwijl ik mijn product nooit heb ontvangen, en mijn geld niet terug heb gehad.
Als ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
