klant maastricht op 31 juli 2023 over Siebel juweliers in de categorie Juweliers
Een klant heeft een cadeaukaart gebruikt om online producten bij Siebel Juweliers te bestellen, maar ontving slechts één product in plaats van de verwachte artikelen. Daarnaast is het account van de klant zonder opgaaf van reden verwijderd, waardoor zij geen toegang meer heeft tot haar cadeaukaart of de overige bestelde producten.
Ik heb een cadeau bon voor Siebel gekregen, online produkten uitgezocht, besteld.
In Het pakket was alleen maar een product! Zonder verdere informatie of melding. Met cadeau kaart betaald- deze dus weg gegooid.
Nu mijn account bij Siebel is verwijderd door iemand (!!!!!) , heb ik nu dus geen product, geen geld op het cadeau kaart, alleen en mail met bestelling bevestiging.
Producten met spoed krijgen of geld van de cadeau kaart terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Siebel juweliers over deze klacht.
Bericht van Siebel juweliers
2 jaren geleden - Beste klant Dank voor uw bericht. Heel graag kom ik met u in contact over uw klacht. Wilt u alstublieft zo vriendelijk zijn om een mail te sturen naar [email protected] zodat ik u verder kan helpen? In de hoop spoedig van u te horen, Met een vriendelijke groet Siebeljuweliers
Reactie van de melder van de klacht klant maastricht
2 jaren geleden - Beste klanten van Siebel. Ik ben echt recht in mijn ogen opgelicht.Als reactie van Siebel heb ik een mailtje gekregen - zeker deze week worden deze ontbrekende producten doorgestuurd. Track en Trace op Woensdag gekregen - hetzelfde met als info pakket afgeleverd 26.07 Gelogen dus! Klantenservice- geen commentaren op. Ik wil graag mijn bestelde producten of geld - deze keer geen cadeau kaart- ik zal nooit meer bij Siebel kopen. Van eerder gekochte ring - na 5 dagen steentjes uitgevallen- reparatie moet ik bij Siebel betalen bijna zo veel als de ring zelf gekost. Correspondentie van klantenservice gaat online zodat ik kan mensen waarschuwen! Ben echt boos
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Siebel juweliers in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
