Klacht: product niet geleverd en een product terug gestuurd en geen geld terug ontvangen

.gj op 24 december 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 24 december 2018

Een consument heeft in november twee producten gekocht via Marktplaats, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen voor een geretourneerd product ter waarde van € 25,90. Daarnaast is een bureaustoel ter waarde van € 105,90 niet geleverd, terwijl deze uiterlijk op 30 november zou aankomen. In totaal heeft de consument € 131,80 betaald zonder enige ontvangst van de producten of terugbetaling.

Mijn Klacht:

in november 2 producten gekocht via marktplaats aan biedingen.
het was 4november 1 power haed lamp voldeed niet en terug gestuurd het bedrag was € 25,90 nog niet terug gehad. volgens marktplaats zou het bedrag met veertien dagen op mijn rekening worden overgemaakt
en 15 november een bureaustoel bruin zou uiterlijk 30 november geleverd worden nu 24 december nog steeds niet gehad het bedrag was € 105,90.
bij elkaar opgeteld is dat € 131,80 waar ik niks van heb gekregen.
graag hoor ik van u.

Gewenste Oplossing:

graag het geld van de head lamp terug.
en zou de bureau stoel alsnog ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - ik heb een mail gehad dat worldpay de klacht niet in behandeling wil nemen. wat is daar de reden van en hoe kan ik zelf met ze in contact komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM