Mijn Klacht:

8 dagen geleden deed ik een zakelijke aankoop (€2000,-) waarbij ik mijn bestelling de volgende dag zou ontvangen (daarom bestelde ik bij mediamarkt).
Ik kreeg die nacht ook een bevestiging in de mail dat mijn product het magazijn had verlaten.
Ik kreeg echter die dag ook een mail dat ik een tegoed bon kreeg van €15,- omdat mijn bestelling vertraging had opgelopen.

Hoewel ik het product die dag nodig had, heb ik geduldig nog een dag gewacht. Ook nog even gekeken of het misschien in de winkel af kon halen. Maar overal bleek het product niet meer leverbaar.
Toen ik de klantenservice belde kreeg ik ook te horen dat het niet meer op voorraad was.
Wanneer en óf het nog op voorraad kwam, kon ze me niet vertellen.

Dus wilde ik annuleren. KON NIET!!! Want zij hadden het al aanmerkt als verstuurd.
Ik ben nu een week verder en het product is niet verzonden noch geannuleerd.
Mijn ‘vraag’ wordt nu (ja nu al) doorgezet naar logistiek. Zij gaan mij bellen. Wanneer? Dat weet ik niet mevrouw. U moet geduld hebben. Hoe lang? dat weet ik niet mevrouw.

2x in mijn leven iets besteld bij mediamarkt. 2x gedoe met levering. NOOIT MEER MEDIAMARKT.

Gewenste Oplossing:

Ik wil antwoorden op mijn vragen, weten waar ik aan toe ben.
En vandaag mijn geld terug of mijn bestelling WERKELIJK verstuurd.