Klacht: Product kon niet worden geleverd maar betaling werd ook niet teruggestort

John dikschei op 27 maart 2024 over voordeeldrogist.eu in de categorie Internetshops - Drogisterijen, Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 maart 2024

Een klant heeft in januari een product besteld bij voordeeldrogist.eu, maar na een maand geen levering ontvangen. Na annulering van de bestelling en een verzoek om terugbetaling in februari, ontving de klant wel een bevestiging, maar tot op heden is het geld nog niet teruggestort, ondanks meerdere opvolgende e-mails.

Mijn Klacht:

Product besteld (en afgerekend)begin Januari maar na 1 maand nog niks ontvangen. Ik werd daarna aan het lijntje gehouden ivm schaarste product. Halverwege februari heb ik bestelling geannuleerd en geld teruggevraagd.Diezefde dag bericht met akkoord.In maart tot 3x toe email gestuurd met de vraag waar de terugbetaling blijft?..tot nu toe nog steeds niks ontvangen…!?

Gewenste Oplossing:

Terugstorting geld en een klantenservice die bereikbaar is ipv een zekere 'Wendyc van klantenservice met een heel vreemd emailadres ..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over voordeeldrogist.eu
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordeeldrogist.eu

Reactie van de melder van de klacht John dikschei

2 jaren geleden - Klacht wordt via automatische email behandeld dus men neemt je niet serieus

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordeeldrogist.eu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door John dikschei
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM