Mijn Klacht:
Ik heb, bij produceshop.be
Een gaming bureau gekocht. Voor 169 euro. Deze werd mij opgestuurd en ik vond het al eigenaardig dat op de tracking link stond versturen vanuit Italië terwijl dit niet vermeld was op de site tijdens het bestellen.
Ik heb het bureau dus aangekrege en dit was absoluut niet wat ik wou, hout had splinters, de metale poten hadden metale schilfers en losse stukjes metaal erin.
2 van de poten hadden ook deuken
Ik wou dit dus onmiddellijk terugsturen
En heb costumer support gecontacteerd
Zij hebben me dan verteld dat ik deze moet terugsturen en dan krijg ik mijn terugbetaling.
Maar de retourkosten zijn voor mijzelf.
Naar Italië moest dit verzonden worden
Ik heb dus gekeken en dit komt op een 80€ verzend kosten. Ik voelde mij onmiddellijk in het zak gezet
Ze hebben mij een defect product opgestuurd en nu moet ik ook nog eens 80 bijbetalen om mijn geld terug te krijgen maar ben ik nog altijd mijn geld kwijt.
Eerlijk gezegd zo een slechte klantenservice heb ik nog nooit gehad
Gewenste Oplossing:
Dat ik een bon krijg zodat ik deze op het pakket kan plakken en deze gratis terugsturen.
En vervolgens wanneer het product bevestigd op de post is mijn geld dat ik heb betaald aan dit defect product ook terug krijgen.
(10)
