Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd iets te bestellen, maar kreeg alleen maar foutmeldingen. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, maar wel de melding dat Klarna ging incasseren. Een week heb ik mails gekregen dat ik nog iets in mijn winkelwagen had staan. Ineens kreeg ik bericht binnen dat mijn product onderweg was…. van mijn andere mailadres. Ik heb in die week meerdere keren gemaild en geprobeerd zelfs via insta en facebook contact te krijgen. Daarna het artikel meerdere keren geannuleerd. Alsnog werd het ongewild naar mij toegestuurd en nu moet ik verzendkosten voor retour betalen!!! Ene Thor via de mail gesproken, alles in Engels, die zeer onvriendelijk duidelijk maakte dat ik toch niet moest verwachten dat verzenden gratis is naar Italie….Ik wilde het niet eens, bestelling was niet doorgekomen, ik heb geannuleerd…. Weet echt niet wat dit bedrijf aan het doen is.
Gewenste Oplossing:
Verzendkosten van ca 35 euro terug ontvangen. En het zou ze sieren iets te doen aan het online systeem van ze dat echt niet werkt met een telefoonnummer. Maar dat is niet zo snel haalbaar.
