Mijn Klacht:
Ik heb op 15/5 een pakket besteld en wil deze retourneren. Ik heb binnen 14 dagen en retour label aan proberen te maken, maar de site liep vast dus het lukte niet het label te maken en te printen. Ik ben dus niet in staat de retour te versturen.
Op geen enkele manier kan ik de klantenservice benaderen. Als ik opnieuw een retour probeer aan te maken, krijg ik de melding dat er al een aanvraag bij de klantenservice ligt, en dat ik moet wachten op een reactie. Iedere dag probeer ik het opnieuw, maar het lukt me niet.
Het is ongelooflijk vervelend dat ik op geen enkele manier rechtstreeks met de klantenservice kan communiceren. Ik durf het pakket nu niet retour te sturen, omdat ik bang ben het geld dan ook niet te ontvangen, inmiddels zijn de 14 dagen ook verstreken.
Ik kan ook geen klacht melden bij Produce Shop, hiervoor kan ik geen enkele mogelijkheid vinden op de website.
Ik hoop dat u hiermee iets kan verrichten.
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog een retour label kan aanmaken en mijn pakket retour kan zenden.
(10)
