Klacht: Reageren niet op mails

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 januari 2024

Een klant van ProduceShop heeft een stoel besteld, maar ontving geen schroeven of bevestigingsmaterialen. Ondanks herhaalde pogingen om het bedrijf te bereiken via e-mail, inclusief foto's van de klacht, blijft een reactie uit en is telefonisch contact niet mogelijk. Hierdoor kan de klant de stoel niet in elkaar zetten.

Mijn Klacht:

Ik heb een stoel besteld. Er zitten geen schroeven en andere bevestigings materialen bij. Dagen lang probeer ik ze al te bereiken met mail en foto’s van de klacht. Ze reageren niet en bellen is ook onmogelijk. Nu zit ik met een stoel die ik niet in elkaar kan zetten

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ze een setje vergeten schroeven en tussenstuk nog willen nasturen. Zo simpel kan het zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ProduceShop

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ProduceShop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna 58
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten