Klacht: Product niet geleverd, geen contact meer mogelijk

KeesvanRossenberg op 06 januari 2022 over ProduceShop in de categorie Internetshops - Algemeen, Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 januari 2022

Een klant heeft op 29 november 2021 een tafel besteld bij ProduceShop en de betaling voldaan, maar het product is op 6 januari nog steeds niet geleverd. Na aanvankelijk goed contact met de klantenservice, waarin problemen met de koerier werden besproken, is er sindsdien geen communicatie meer mogelijk; e-mails komen niet aan en telefonisch contact is ook niet mogelijk.

Mijn Klacht:

Tafel besteld bij ProduceShop op 29 nov 2021. Betaling gedaan. Bevestiging ontvangen. Product is op 6 januari nog steeds niet geleverd. Tot 14 december via mail goed contact met Customer care. Zij gaven eerst aan dat de koerrier niet aan hun voorwaarden voldeed en later dat ze zouden escaleren bij de koerier. Sindsdien geen contact meer en ook geen contact meer mogelijk via mail. Mailadres komt niet meer aan. Bellen kan niet. Weet niet wat ik nog kan doen.

Gewenste Oplossing:

Levering van product of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ProduceShop

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ProduceShop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KeesvanRossenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten