Klacht: ProduceShop niet te bereiken

Zwavingpremie op 08 september 2021 over ProduceShop in de categorie Internetshops - Algemeen, Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 8 september 2021

Een klant van ProduceShop ervaart problemen met de levering van een bestelling, die vanuit Italië verzonden zou worden. De Track and Trace link die is ontvangen werkt niet, waardoor er geen contact mogelijk is met de koeriersdienst of met ProduceShop zelf. Dit leidt tot frustratie, omdat de klant niet weet wanneer de levering zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd zit ik op een zending van ProduceShop te wachten. Omdat het artikel ineens uit Italie komt wordt er een Track and Trace link gestuurd. Het schijnt dan te gaan via een koeriersdienst in Vianen genaamd Van Duuren. OP GEEN ENKELE WIJZE functioneert deze link. Er is dus geen contact mogelijk met de koerier en ook niet met de leverancier ( ProduceShop ).

Zeer irritant, je weet niet wanneer je thuis moet zijn of dat het artikel ueberhaupt wel komt.

Gewenste Oplossing:

Levering binnen beloofde termijn en een berichtje met een tijdsframe van levering.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ProduceShop

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ProduceShop nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Zwavingpremie

4 jaren geleden - Toch even een update plaatsen.... Eerlijk is eerlijk. Een aantal dagen te laat is het produkt geleverd en ik ben best tevreden over het produkt.....echter........ik denk dat velen het met mij eens zullen zijn..........DOE IETS AAN JULLIE TRACK AND TRACE systeem. Het is helemaal niet erg wanneer het iets te laat komt maar laat mensen toch gewoon een dag vantevoren even iets weten. Nu moet je werkelijk de hele tijd controleren of je bestelling de HUB in Vianen heeft verlaten of niet. Voor de rest was het produkt zeer goed voor zijn prijs.

Alle klachten die gemeld zijn door Zwavingpremie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten