Mijn Klacht:
Ik zie een aanbieding van produceshopvoor een ‘sta-op’stoel voor senioren.
Ik bestel zo’n stoel, en betaal ‘m (€279,95) volgt een verwarrende mailreeks met vragen of ik nog steeds geinteresseerd ben, of ik mijn betselling wil afronden. Communicatie is moeizaam tot onmogelijk. Hoewel alles over mij bekend is loop ik vast omdat mijn mailadres bij deze bestelling onbekend is.
Alles gaat stroperig, leidt tot voortdurend misverstanden. Nog ‘n: er is besteld, er is betaald, nu graag leveren.
Gewenste Oplossing:
levering van wat ik besteld en betaald heb. Uitgebreider kan en hoeft niet.
