Klacht: Laat geleverd, niet compleet en beschadigd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 juni 2022

Een klant heeft een sta-op stoel besteld bij ProduceShop, maar deze werd te laat geleverd en bleek incompleet en beschadigd te zijn. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen via e-mail, ontving de klant geen ondersteuning en werd er geen oplossing aangeboden voor het ontbrekende onderdeel of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Heb een sta-op stoel besteld.
Deze was als eerst veel te laat geleverd, vervolgens miste de sta-op motor en is de stoel beschadigd.
Ze hebben mij op geen enkele manier geholpen ondanks meerdere mail wisselingen. Ze waren niet vanplan mij het geld terug te geven en de stoel weer terug te nemen. Ook waren ze niet vanplan het missende onderdeel te leveren en wouden mij op geen enkele manier tegemoet te komen. In mijn ogen zijn deze mensen niet oké.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en stoel terug.
Of het missende onderdeel ontvangen met een financiële tegemoetkoming.
Of een vervangende wel juiste stoel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ProduceShop

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ProduceShop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HindriksH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten